Запорізька районна державна адміністрація
Запорізької області

Підсумки проведеної у 2017 році роботи зі зверненнями громадян

Запорізькою районною державною адміністрацією протягом 2017 року проводилася системна робота, спрямована на забезпечення розгляду звернень громадян відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

До райдержадміністрації протягом 2017 року надійшло 257 звернень, що на 9 звернень (або 3 %) менше ніж за минулий рік (266 звернень).

Всього до райдержадміністрації протягом звітного періоду звернулося 1520 громадян, що на 211 громадян (або 13 %) менше ніж за минулий рік (1731 громадянина).

За характером основних питань (264), що порушували громадяни у звітному періоді чисельне місце займають питання аграрної політики і земельних відносин – 40 (15 %), комунального господарства – 57 (22 %) та соціального захисту – 80 ( 30 %), «інші» - 18 (7,0 %). Серед усіх звернень (257) 11,0 % від загальної кількості складають колективні (28).

За результатами розгляду звернень (257): 435 громадянам надано роз’яснення вирішено позитивно 47 звернень, відмовлень у розгляді звернень не було.

Усі звернення, які надходять до райдержадміністрації, уважно розглядаються, викладені в них факти ретельно перевіряються, докладаються конкретні зусилля до вирішення проблем заявників в рамках чинного законодавства. Усім надано вичерпні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань.

340 звернень громадян надійшли до райдержадміністрації з Урядової «гарячої лінії». 118 звернень, надійшли з КУ «Обласний контактний центр»ЗОР. Усі звернення розглянуті та перевірені. Всім громадянам надана вичерпна відповідь.

Відділ організаційної роботи, діловодства і контролю апарату райдержадміністрації